في عرب الطيب نحرص على توصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن وبأفضل معايير الجودة، مع العناية الكاملة بتغليف المنتجات العطرية والعود لضمان وصولها إليكم بحالة ممتازة.
أولاً: نطاق الشحن
نوفر خدمة الشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية.
كما تتوفر خدمة الشحن الدولي لبعض الدول، ويتم احتساب الرسوم حسب الوجهة.
ثانيًا: شركات الشحن المعتمدة
يتم شحن الطلبات عبر شركات الشحن المعتمدة لدينا مثل:
- أرامكس
- سمسا
- أو أي شركة شحن أخرى يراها المتجر مناسبة لضمان سرعة وكفاءة التوصيل
ويحتفظ المتجر بحقه في تغيير شركة الشحن دون إشعار مسبق بما يخدم مصلحة الطلب.
ثالثا : مدة التوصيل
- داخل المملكة: من 5 إلى 7 أيام عمل حسب المدينة وشركة الشحن.
قد تتأثر مدة التوصيل خلال المواسم والعروض وأوقات الضغط.
رابعًا: رسوم الشحن
- يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام الطلب حسب المدينة أو الدولة المختارة.
- قد يتم توفير شحن مجاني خلال العروض أو عند تجاوز حد معين من قيمة الطلب.
خامسا : تتبع الشحنة
- بعد شحن الطلب، يتم إرسال رقم تتبع للعميل عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني.
- يمكن للعميل متابعة حالة الشحنة مباشرة عبر موقع شركة الشحن.
سادسا: مسؤولية الشحن
- يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات العنوان بشكل صحيح (المدينة – الحي – الشارع – رقم المبنى – رقم الجوال).
- في حال إدخال عنوان غير صحيح أو تعذر التواصل مع العميل، يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن.
- تنتقل مسؤولية الشحنة إلى شركة النقل بعد تسليمها لها، مع التزامنا الكامل بمتابعة أي مشكلة قد تواجه العميل حتى يتم حلها.
أحكام عامة
- يتم الشحن حسب تغطية شركات النقل.
- قد يحدث تأخير خارج عن إرادة المتجر نتيجة الظروف الجوية أو الضغط التشغيلي أو الإجراءات الجمركية.
- يحق للمتجر تعديل سياسة الشحن والتوصيل في أي وقت، ويتم نشر التحديث على هذه الصفحة.
